¿Ofrecéis envíos gratuitos?
Sí, en cualquier compra igual o superior a 65,00€.
¿Cuanto tardan en llegar los pedidos?
En un máximo de 72 horas, fines de semana excluidos. Aunque suele tardar entre 24 y 48 horas.
¿Qué ocurre si llega tarde?
Si llega tarde, ya sea por una huelga de transportistas o por una rotura, y usted ya no quiere el producto, puede contactar con nosotros a info@papetdelmas.com para evaluar y si cumple las condiciones para la recogida y reembolso de su pedido, está en todo su derecho de solicitarlo.
¿Con qué empresas de envío trabajáis?
Solo trabajamos con Envialia y CBL.
¿Enviáis a toda España?
Enviamos a toda la península y Baleares. Actualmente no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Hacéis envíos fuera de España?
Sí, pero debes contactar con nosotros a info@papetdelmas.com para solicitar presupuesto y confirmación.
¿Qué ocurre si mi pedido llega roto?
Al vender botellas de cristal es habitual que haya roturas. Generalmente, la empresa de transporte se da cuenta de ello antes de que llegue al destino y gestionamos al instante un reposición para intentar cumplir con los plazos. En caso de que a usted le llegue algo roto, debe enviarnos un email a info@papetdelmas.com y adjuntarnos una fotografía del estado en como lo encontró. Podrá solicitar la reposición, un reembolso o un cupón para próximas compras.
¿Aceptáis devoluciones?
Si hay algún producto defectuoso háznoslo saber mandando un email a info@papetdelmas.com y te haremos un reembolso parcial o te compensaremos en próximas compras. No aceptamos devoluciones por otros motivos subjetivos.