¿Ofrecéis envíos gratuitos?
Sí, en cualquier compra igual o superior a 75,00€.
¿Cuanto tardan en llegar los pedidos?
En un máximo de 48 horas, fines de semana excluidos. Puede variar para Baleares.
¿Qué ocurre si llega tarde?
Si llega tarde, ya sea por una huelga de transportistas o por una rotura, y usted ya no quiere el producto, puede contactar con nosotros a info@papetdelmas.com para evaluar y si cumple las condiciones para la recogida y reembolso de su pedido, está en todo su derecho de solicitarlo.
¿Con qué empresas de envío trabajáis?
Solo trabajamos con OnTime (antes Envialia) y con CBL.
¿Enviáis a toda España?
Enviamos a toda la península y Baleares. Actualmente no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Hacéis envíos fuera de España?
Sí, pero debes contactar con nosotros a info@papetdelmas.com para solicitar presupuesto y confirmación.
¿Qué ocurre si mi pedido llega roto?
Al vender botellas de cristal es habitual que haya roturas. Generalmente, la empresa de transporte se da cuenta de ello antes de que llegue al destino y gestionamos al instante una reposición para intentar cumplir con los plazos. En caso de que a usted le llegue algo roto, debe enviarnos un email a info@papetdelmas.com y adjuntarnos una fotografía del estado en como lo encontró. Podrá solicitar la reposición, un reembolso o un cupón para próximas compras.
¿Aceptáis devoluciones?
Sí, si recibe algún producto defectuoso o que no es de su agrado, puede contactar con nosotros a info@papetdelmas.com y le cambiaremos los productos o encontraremos la forma de compensarle en próximas compras.